よくある質問と回答

Q.商品の申し込みをしたけど リボンハート からの連絡がない!?
A. リボンハート からのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
おかしいと思われたら遠慮なくメールにてお問い合わせ下さい。

Q.どんな方法で商品を送ってくれるの?
A.商品の発送は基本的にゆうパックで行っています。 詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。

Q.定型外郵便では送ってくれないの?
A. リボンハート では郵便事故の心配から、代引き以外の定型外郵便を扱っておりません。発送はゆうパックになります。代金引換をご希望のお客様に関しましては、定形外郵便代引きもしくは宅配便からご選択できます。但し、沖縄・離島地域の代金引換えをご利用のお客様に関しましては、定形外郵便代引きの発送となります。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。

Q.商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・
A.申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。詳しくは、商品申し込み時の計算書と共にメールでご案内させて頂きます。

Q.電話やFAXから商品申込みはできませんか?
A.インターネット以外にも、電話やFAXでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問い合わせください。
詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。

お支払いについて
銀行振込・郵便振込・クレジットカード決済の中からお支払い方法をお選びください。
銀行振込・郵便振込・代金引換・クレジットカード決済
詳しくはこちら
返品について
お客様のご都合によるご返品の場合は、商品到着後1週間以内で、未開封であれば返品を承ります。
その際、往復の送料、振込手数料、代引手数料はお客様のご負担にてお願いいたします(商品によっては別途、返品手数料をいただく場合がございます)。ご了承ください。
お問合せ先
Ribbon Heart ( リボンハート )
〒 253-0035神奈川県茅ヶ崎市浜須賀11-25-2
【TEL】 0467-55-8900 【FAX】 0467-55-8900
【定休日】土・日・祝 【営業時間】10:30〜17:30
【Mail】 ribbon-heart@miraclebox.jp
運営統括責任者:鈴木 真紀子
古物商番号:第452670007893号
交付年月日:平成26年7月3日
交付者:神奈川県公安委員会
送料について
5,400円以上のお買上げで送料無料!!(一部地域を除く)
詳しくはこちら
配送について
お届け時間は下記の時間帯をお選びいただけます。
[午前中]・[12時〜14時]・[14時〜16時]・[16時〜18 時]・[18時〜21時]
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